Communication and Organisations: Theory and Practice

Course goals

Cursusdoelen

Na afloop van de cursus kan de student:

• wetenschappelijke literatuur op het gebied van communicatie zelfstandig kritisch verwerken;
• gepubliceerd onderzoek beoordelen op validiteit en praktische toepasbaarheid;
• onderzoek(sresultaten) met elkaar in verband brengen en over die verbanden rapporteren.

Content

Deze cursus introduceert de vier domeinen van organisatiecommunicatie die in dit programma centraal staan (reputatiemanagement, interne communicatie, gedragsbeïnvloeding en klantencommunicatie). Vervolgens worden een aantal actuele thema’s uit communicatieonderzoek behandeld, waarbij alle domeinen aan de orde komen. We gaan bijvoorbeeld in op het communicatieklimaat binnen de organisatie, op het gebruik van sociale media, op usability en op verschillen in synchroniciteit tussen media. We besteden tijdens de werkcolleges aandacht aan de theoretische inbedding van de gebruiksonderzoeken, aan de methodologische aspecten van de onderzoeken, en aan de bruikbaarheid ervan voor het geven van praktijkadviezen over communicatie in organisaties.